Условия возврата
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Возврат
товаров ненадлежащего качества
Обращаем
Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и
оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Претензии
принимаются в течение 30 дней после передачи товара.
Если вы
обнаружили брак, необходимо:
1. Отправить фотографию товара, на
которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на
электронную почту client@Luisant.ru c
указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и
уточнит дальнейшие действия
Как
правило, далее вам будет необходимо:
1. Заполнить заявление на
возврат товара ненадлежащего качества. Скачать бланк.
2. Обратиться в ближайшее
отделение Почты России и отправить Товар нам посылкой по адресу: 188691, ОБЛАСТЬ ЛЕНИНГРАДСКАЯ, РАЙОН ВСЕВОЛОЖСКИЙ,
ГОРОД КУДРОВО, ПРОСПЕКТ ЕВРОПЕЙСКИЙ, ДОМ 18, КОРПУС 2, ОФИС 511, Вместе с Товаром в посылку необходимо
вложить товарную накладную (прилагается к каждому заказу).
3. Отправить на электронную
почту скан-копию/фотографию чека на оплату почтовых услуг c
указанием номера заказа.
4. Мы вернем вам стоимость товара
и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не
возвращаем.
Возврат
товаров надлежащего качества
Вы
можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 30
дней после передачи товара.
Некоторые
категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению
Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. А именно:
1. Товары для профилактики и
лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из
металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы
по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены
(расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные
товары).
3. Текстильные товары
(хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары
из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
4. Парфюмерно-косметические
товары.
5. Швейные и трикотажные изделия
(белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы,
контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для
разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и
упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Изделия из драгоценных металлов
с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных
и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
8. Технически сложные товары
бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки
металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое
оборудование и устройства)
Возврат
товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его
потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и
носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Для
возврата товаров необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат
товара надлежащего качества. Скачать бланк
2. Отправить посылку по адресу: 188691, ОБЛАСТЬ ЛЕНИНГРАДСКАЯ, РАЙОН ВСЕВОЛОЖСКИЙ,
ГОРОД КУДРОВО, ПРОСПЕКТ ЕВРОПЕЙСКИЙ, ДОМ 18, КОРПУС 2, ОФИС 511. Вместе с Товаром в посылку
необходимо вложить товарную накладную (прилагается к каждому заказу). Для
сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас дополнительно
упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и
заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.
3. Вы можете воспользоваться
услугами любого перевозчика.
4. Вы можете застраховать посылку.
Данная страховка защищает Вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных
средств за товар перевозчиком. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на
страховку мы не возвращаем.
5. Мы вернем вам стоимость товара.
Стоимость доставки заказа и обратной пересылки мы не возвращаем.
Возврат
товаров надлежащего качества
1. Денежные средства возвращаются
банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.
Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить
вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления. При оплате
заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен
только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
2. Возврат денежных средств
осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения посылки.
Получить
подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав
письмо или позвонив по телефону в Санкт-Петербурге 8-812-347-86-82
пн-пт 10:00-18:00, сб-вс 12:00-18:00.